1. Maklumat yang Kami Kumpul
rtm1 mengumpul pelbagai jenis maklumat semasa anda menggunakan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, tepat, dan bersesuaian dengan keperluan anda sebagai pengguna di Malaysia.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer). Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Pembayaran
Bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami menyimpan rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran yang dipilih (Boost eWallet, Touch 'n Go eWallet, FPX), jumlah transaksi, dan cap masa. Kami tidak menyimpan nombor kad bank secara langsung — semua data pembayaran sensitif diproses oleh gerbang pembayaran yang diiktiraf.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Secara automatik, kami mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar, alamat IP, dan masa akses. Maklumat ini membantu kami mengenal pasti isu teknikal dan meningkatkan prestasi platform.
Data Penggunaan
Kami merekod aktiviti penggunaan seperti halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan pilihan tetapan. Data ini digunakan untuk menganalisis tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.
2. Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
rtm1 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengurusan akaun: Membuat dan mengesahkan akaun pengguna, memproses log masuk yang selamat, dan mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
- Pemprosesan pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa izin, dan memastikan integriti platform rtm1.
- Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan pengguna dengan lebih cekap apabila kami mempunyai konteks yang tepat tentang akaun anda.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk mengenal pasti bahagian platform yang perlu ditambah baik dan ciri-ciri baharu yang diminati pengguna Malaysia.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan perundangan yang terpakai di Malaysia, termasuk keperluan laporan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Cara Kami Melindungi Data Anda
rtm1 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Ini termasuk penyulitan SSL untuk semua komunikasi antara peranti anda dengan pelayan kami, penyimpanan kata laluan dalam bentuk yang dienkripsi, dan pemantauan sistem berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa.
Data anda disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat. Tempoh penyimpanan data adalah selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan perundangan kami.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
rtm1 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda mungkin dikongsi hanya dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan: Gerbang pembayaran dan pembekal perisian permainan yang memerlukan akses terhad kepada data yang relevan untuk menyampaikan perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berwenang, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
- Perlindungan hak: Dalam keadaan yang perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan rtm1, pengguna kami, atau orang awam.
5. Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses dan Pembetulan
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Jika mana-mana maklumat adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan dengan menghubungi pasukan sokongan rtm1. Pembetulan akan diproses dalam tempoh yang munasabah selepas pengesahan identiti anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu — kami mungkin perlu mengekalkan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan pematuhan. Permintaan pemadaman akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.
Perubahan Dasar Privasi
rtm1 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan privasi rtm1 melalui emel: [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang keselamatan dan privasi data.